一、隱私政策
香港網易互動娛樂有限公司（“網易”或者“我們”）向您提供本遊戲及相關服務（以下統稱“遊戲”或“遊戲服務”）時對您個人資訊的收集和使用同時適用本隱私政策。您使用我們的遊戲服務會導致我們對您個人資訊的收集和使用，請仔細閱讀本隱私政策，以便瞭解我們如何處理您提供的個人資訊以及您有哪些選擇。您承認自己已閱讀並理解本隱私政策，並同意我們按照本隱私政策描述的方式收集、使用、存儲和處理您的個人資訊。後續您可以根據本隱私政策撤回您的同意。如您不同意本隱私政策，請您務必不要繼續使用本遊戲服務。
我們使用您的哪些資訊？
--您提供的資訊
在您註冊游帳戶時，註冊頁面會列出您需要提供的資訊，包括手機號碼、電子郵箱位址等。如果您選擇通過協力廠商帳號（例如：微信、微博等）登錄遊戲，你需要提供您在協力廠商的帳號資訊。請您放心，我們僅根據協力廠商返還的驗證結果判斷您的身份，不會獲取您在協力廠商的密碼資訊。但我們可以根據協力廠商的規定及您的授權，獲得您在協力廠商的個性化資訊，例如：頭像。為了獲得更多的定制化服務，您還可以選擇提供更多的個人資訊給我們，例如：性別、生日、社交帳號等。在遊戲相關的行銷活動中，您需要提供具體的聯繫方式（可能包括：您的真實姓名、收貨地址等）。當您在遊戲內進行支付時，您需要提供支付相關的資訊（可能包括：協力廠商支付管道帳戶、信用卡資訊）。
--我們收集的資訊
您使用遊戲服務或與我們溝通時，我們會自動收集您的某些資料，包括：IP位址、地理位置、設備資訊（例如：設備唯一識別碼、設備類型、網路類型、作業系統等）以及一些與您遊戲行為相關的資料（例如：日期和時間）。
--您通過遊戲服務生成的資訊
在您使用遊戲服務的過程中，會在遊戲中生成一些與您有關的資訊，例如：遊戲角色資訊、遊戲內聊天記錄、遊戲日誌等。
--Cookies
為提高您的使用體驗，我們會使用Cookies或類似技術（例如：web beacons, log files, scripts, eTags）(以下統稱“Cookies”技術)。Cookies技術將在您的設備中生成小檔，以便我們提供特定功能。您有權通過設備或流覽器的設置開啟或關閉Cookies技術。但當您選擇關閉Cookies技術後，您可能無法體驗我們遊戲服務的部分功能。
我們如何使用您的資訊
--登錄信息
電子郵箱位址、電話號碼、協力廠商帳戶等與您遊戲帳戶相關的登錄資訊，將用於驗證您在本遊戲中的身份，保障您的帳號安全。我們對登錄資訊的使用是基於您對本隱私政策的同意。
--聯繫方式
電子郵箱位址、電話號碼、即時通訊工具帳號、收貨地址、身份證明信息等您在特定場景下提供的聯繫方式，將僅用於完成該場景的目的，例如：向您發送促銷資訊；給您寄送獎品；回應您的客戶回饋；驗證您的個人身份。我們對聯繫方式的使用是基於您對本隱私政策的同意。
--社交帳戶
您提供的微信、微博等協力廠商社交帳戶，將用於向您提供分享功能，以便您能在協力廠商社交帳戶上分享您的遊戲體驗。如果您選擇通過協力廠商社交帳戶登錄遊戲，這些帳戶還會被用來驗證您的登錄身份。我們對社交帳戶的使用是基於您對本隱私政策的同意。
--IP地址
IP位址是網路通信中常用的標識資訊，我們使用您的IP位址是為了向您提供服務或改善我們的服務品質，例如：與您建立諸如下載、遊戲內請求等網路通信；識別您的所屬區域以便提供個性化服務；判斷您的登錄行為的一致性以保障您的帳戶安全。我們對IP位址的使用是基於我們對您的合同義務。
--設備資訊
設備標識碼、設備類型、網路類型、作業系統等設備資訊有助於我們更好瞭解您體驗遊戲服務的設備情況，我們使用您的設備資訊是為了向您提供服務或改善我們的服務品質，例如：統計設備適配性；回饋並解決您在體驗遊戲服務過程中遇到的故障；判斷您的登錄行為的一致性以保障您的帳戶安全。我們對設備資訊的使用是基於我們對您的合同義務。
--位置資訊
GPS定位等位置資訊，主要為了向您提供遊戲內某些服務，例如：基於位置的組隊玩法；查看附近的人。我們對位置資訊的使用是基於您對本隱私政策的同意。
--個人特徵
性別、年齡、個人愛好等個人特徵，主要為了向您提供個性化服務，例如：個人空間展示；用戶行為統計；用戶問卷調查等。我們對個人特徵的使用是基於您對本隱私政策的同意。
--遊戲數據
遊戲id、角色名稱、遊戲日誌等遊戲服務內生成的資料，是我們提供遊戲服務的基礎之一，我們對遊戲資料的使用是為了履行我們對您的合同義務。
我們如何存儲和披露您的資訊
為了履行我們對您的合同義務，即：向您提供遊戲服務，您的個人資訊會在我們的伺服器上進行處理。我們的伺服器位於中國。
為了向您提供遊戲服務，我們會向以下協力廠商披露您的個人資訊：
-騰訊公司，為確保您能在遊戲服務中使用微信支付，基於您的同意，我們會向其提供與您支付有關的資訊，該公司位於中國；
-阿裡巴巴公司，為確保您能在遊戲服務中使用支付寶支付，基於您的同意，我們會向其提供與您支付有關的資訊，該公司位於中國；
-Apple公司，為確保您能在遊戲服務中使用蘋果支付，基於您的同意，我們會向其提供與您支付有關的資訊，該公司位於美國;
---Google公司，為確保您能在遊戲服務中使用穀歌支付，基於您的同意，我們會向其提供與您支付有關的資訊，該公司位於美國;
--高德軟件公司，為確保您能在遊戲服務中使用定位查詢功能，基於您的同意，我們會向高德地圖提供您的地理位置資訊，該公司位於中國；
--Facebook，為了統計我們通過該公司服務的推廣效果從而保障我們的合法權益，我們會向其提供部分設備資訊、遊戲行為資訊，但這些資訊不會識別到您個人；該公司位於美國。
--Appsflyer，為了統計我們通過該公司服務的推廣效果從而保障我們的合法權益，我們會向其提供部分設備資訊、遊戲行為資訊，但這些資訊不會識別到您個人；該公司的資料處理活動發生在愛爾蘭。
-網易集團的關聯公司，包括：廣州博冠資訊科技有限公司，網易（杭州）網路有限公司，網易寶有限公司等，為了履行對您的合同義務，我們會與這些關聯公司一起使用您的資訊以便為您提供遊戲服務，這些關聯公司均位於中國；
--基於履行法定義務或合同義務，預防技術或安全問題，保護他人權益、公共利益或其它合理必要的理由，我們應該向其披露您的個人資訊的司法機構、執法主體或其它有權實體。
我們如何保障您的資訊安全
我們會採用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規範、安全技術來防止您的資訊遭到未經授權的訪問使用、修改,避免資料的損壞或丟失。我們的網路傳輸過程採取了多種加密技術（例如SSL）來保護您的資訊，並通過隔離技術對您的資訊進行隔離保存。在資訊使用時，我們會採用多嚴格的資料存取權限控制和多重身份認證技術保護資訊，避免資料被違規使用。
請您理解，由於技術的限制以及風險防範的局限，即便我們已經儘量加強安全措施，也無法始終保證資訊百分之百的安全。您需要瞭解，您使用的遊戲服務有可能因我們可控範圍外的情況而發生問題。
您的資訊保存期限
除非法律另有規定或您根據本隱私政策提出請求，在遊戲服務中的大部分個人資訊，我們在遊戲運營期間內都會保存。行銷活動中獲得的個人資訊，在行銷活動結束後將不再保留。您通過客服服務提供的姓名、電子郵箱位址等個人資訊，自您提供之日起保存兩年。
當我們根據本隱私政策不再保存您的個人資訊時，存儲個人資訊的電子檔案將被永久刪除，我們會採取合理措施確保個人資訊不能被恢復。如根據法律規定我們應繼續保存您的個人資訊，這部分個人資訊也將與其它類型資訊隔離保存。
您對個人資訊享有哪些權利
請留意，本部分僅適用于來自歐盟的用戶。非歐盟用戶，請查看網易集團隱私政策，瞭解您對個人資訊享有的權利。
-瞭解您的個人資訊使用情況
您有權瞭解我們保存您哪些個人資訊以及我們如何使用它們，向哪些人披露它們。
--轉移您的個人資訊
您有權獲得一份我們處理的您的個人資訊的備份，備份應採取常用的機器可讀的形式。您有權要求我們將您的個人資訊轉移給指定的協力廠商。但請您理解：如果上述轉移影響他人權益（例如：可能侵犯我們的智慧財產權或者他人的隱私權），我們無法完成。
--更正您的個人資訊
如果我們保存的您的個人資訊不準確，您有權要求我們更正。
--刪除您的個人資訊
如果您認為我們保存您的個人資訊的必要性不復存在或者我們違法處理了您的個人資訊，您有權要求我們刪除您的個人資訊。但如果有合理理由（例如：法庭答辯；保護個人言論自由），即便您提出上述請求，我們也可能繼續保存相關個人資訊，但我們會告知您原因。如果您的刪除請求成立且您的個人資訊已經通過遊戲服務被協力廠商獲得，我們會盡合理努力告知協力廠商同樣刪除您的個人資訊。
--除存儲外，限制我們對您個人資訊的處理
基於以下理由，您可以要求我們除存儲外不得處理您的個人資訊：
--您認為您的個人資訊不準確，在我們核實期間，您可以提出此要求；
--您認為我們違法處理了您的個人資訊；
--您認為我們保存您的個人資訊的必要性不復存在，但您有合理理由希望我們繼續保存。
如果我們同意了您的請求，我們會盡合理努力告知我們向其披露過您的個人資訊的協力廠商，告知他們停止處理您的個人資訊。您應理解，即使我們停止處理您的個人資訊，但將來如存在合理理由（例如：為保護他人權益），我們仍可以繼續處理您的個人資訊。
--禁止我們處理您的個人資訊
您有權禁止我們繼續處理您的個人資訊。
為行使上述權利，您應聯繫gamegdpr@service.netease.com，並根據指示填寫相關資訊。我們會根據您的請求內容和您提供的資訊，判斷您的請求是否成立。一旦您的請求成立，我們將在30天內滿足您的請求（特殊情況可以延長到60天，我們會另行告知您）。
投訴
如果您對我們個人資訊處理情況有任何異議，請第一時間聯繫本隱私政策首頁公佈的郵箱。我們會盡最大努力及時回應您的訴求。同時，如您認為我們違反了資料保護法，您也有權向所在地的資料保護機構投訴。
系統通知
有時基於遊戲運營的必要性，我們可能會要向您發送通知（例如：通知您遊戲將停服維護），這種非行銷性質的通知，您是無法選擇退訂的。
未成年人信息
我們將根據相關法律法規的規定保護未成年人的相關資訊。我們建議未成年人在其監護人的陪同下閱讀本隱私政策，並且未成年人在提交資訊之前應尋求父母或監護人的同意和指導。
如果您是歐盟居民，且年齡在十六歲以下，您只有在獲得監護人同意的情況下才可以使用我們的遊戲服務。
政策變更
本隱私政策內容如發生任何實質性變更，我們會在變更生效前通知您並重新獲得您的同意。
網易遊戲使用許可及服務協定
本協議的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律並排除其他一切衝突法的適用。本協議訂立于廣州市天河區。如雙方就本協定的內容或其執行發生任何爭議（包括但不限於合同或者其他財產性權益糾紛），雙方應友好協商解決；協商不成時，雙方同意交由廣州市天河區人民法院管轄並處理。前言
歡迎您選擇享用網易公司提供的網路遊戲！
網易公司將遵循國家對網路遊戲管理的相關規定，提倡“保護未成年人健康、創建綠色網遊環境”的口號，努力為玩家提供更優質的服務。
網易公司建議玩家在申請用戶帳號時，請填寫真實的姓名及證件號碼等相關資料，以便更好地體驗網易公司帶給您的遊戲服務。
重要須知：
一、用戶在使用網易公司提供的遊戲軟體(下文亦稱為“網易遊戲軟體”）及相關服務（“遊戲軟體及相關服務”下文亦稱為“網易遊戲服務”）之前，請仔細閱讀本《網易遊戲使用許可及服務協定》（下文亦稱為“本協議”）中各條款。網易公司特別提醒使用者認真閱讀本協定的全部條款，特別是其中免除或者限制網易公司責任的條款（該等條款通常含有“不負任何責任”、“無義務”、“不保證”等詞彙）、限制用戶權利的條款（該等條款通常含有“不得”、“不應”、“無權”等詞彙）、法律適用和爭議解決條款，這些條款應在中國法律所允許的範圍內最大程度地適用，該類條款通常用紅色字體標示。
二、如使用者不同意本協議的任何條款，則不得安裝、使用網易遊戲軟體，不得享用網易遊戲服務。用戶一旦點擊“接受”（或其他具有同樣含義的詞，如“同意”等）並安裝網易遊戲軟體，或者註冊、開始使用及/或繼續使用網易遊戲服務，即視為使用者同意並已經接受本協定中全部條款。此後您不得以未閱讀/未同意本協定內容或類似理由提出任何形式的抗辯。
三、使用者有權在接受網易遊戲服務期間，監督網易公司及網易公司的工作人員是否按照網易公司所公佈的標準向使用者提供服務，也可以隨時向網易公司提出與網易公司的產品和服務有關的意見和建議。
如果用戶未滿18周歲的，需在監護人的陪同下閱讀本協議，並在取得監護人對用戶享用網易公司提供的網易遊戲服務、向網易公司支付費用的行為，以及對本協定全部條款的同意之後，方可享用網易公司提供的網易遊戲服務。第一條 協定簽署方
本協議在如下雙方之間簽署：
1、網易公司。即網易遊戲服務的提供方。網易公司可能通過自有的網站與平臺、合作方的網站與平臺向您提供網易遊戲服務。
2、您，又稱“玩家”或“用戶”。即通過網易公司提供的合法途徑，獲得網易公司非商業使用性質之授權，從而安裝、使用網易遊戲軟體或接受網易遊戲服務的自然人。
第二條 定義和說明
如無相反說明，以下詞語具有如下含義：
1、網易遊戲軟體：指網易公司提供的遊戲軟體（包括任何可在移動智慧設備及/或電腦終端上，以用戶端/微端或網頁等形式進行操作的適配版本），以及與該等遊戲軟體相關的更新、升級、補丁、資料片等。並可能包括相關的網路服務器、網站（包括但不限於該遊戲之官方網站或官方論壇)、電子媒體、印刷材料或電子文檔等。
2、網易遊戲服務：指網易公司向您提供的、與前述網易遊戲軟體相關的各項線上運營服務，並包括網易遊戲軟體本身。
3、增值服務代用幣：指網易公司為滿足玩家在網易遊戲服務中的正常交易交流需求，而設計的一種虛擬道具，通過人民幣兌換等途徑獲得，可用於換取遊戲中指定的各類增值服務，僅限於在特定遊戲中使用和流通。
第三條 智慧財產權聲明
1、網易公司依法享有網易遊戲軟體的一切合法權益（包括但不限於其中涉及的電腦軟體著作權、美術作品著作權和專利權等智慧財產權，運營該等網易遊戲軟體的權利等），或已從合法權利人處取得合法授權，從而有權為使用者提供網易遊戲軟體及網易遊戲服務。
2、網易遊戲服務所體現的“網易”、“NetEase”的文字、LOGO（圖形），以及在具體服務中使用的用以標識服務名稱與來源的文字、LOGO（圖形）等（包括但不限於網易遊戲服務的名稱、LOGO、ICON，網易遊戲軟體發展者的名稱、LOGO、ICON等），屬於網易公司及/或其關聯公司、合作公司在中國及/或其他國家/地區的商標或者注冊商標。
3、網易遊戲服務可能涉及協力廠商智慧財產權，如該等協力廠商對您在網易遊戲服務中使用該等智慧財產權有要求的，網易公司將以適當方式向您告知該等要求，您應當遵守該等要求。
4、本協議未明確授予您的權利均由網易公司保留。
第四條 網易遊戲軟體使用許可與限制
1、在使用者同意接受本協定全部條款的前提下，網易公司同意授予用戶非商業使用性質的、可撤銷的、可變更的、非專有的、不可轉讓和不可轉授權的使用本網易遊戲軟體及網易遊戲服務的權利。用戶可在授權範圍內將本網易遊戲軟體安裝在供個人使用的移動智慧設備或電腦終端上，並以網易公司指定的方式運行本網易遊戲軟體的一份副本並享受網易公司提供的服務。
網易公司基於本協議授予使用者的許可是針對個人使用的許可。如使用者有需要在個人使用的範圍以外使用網易遊戲軟體及網易遊戲服務或者將網易遊戲軟體與網易遊戲服務用於任何商業用途，則用戶應與網易公司聯繫並獲得網易公司另行授權。任何未經網易公司許可的安裝、使用、訪問、顯示、運行、商業使用等行為均屬對網易公司的侵權。
2、除非本協議另有約定，否則，未經網易公司事先書面同意，用戶不得實施下列行為（無論是營利的還是非營利的）：
(1)複製、翻錄、反編譯（de-compile）、反彙編（disassemble）、傳播和陳列網易遊戲軟體的程式、使用手冊和其它圖文音像資料的全部或部分內容，或對網易遊戲軟體的任何功能或程式進行反向工程（reverse engineering）。
(2)公開展示和以各種形式、在各種平臺（包括但不限於網路直播平臺、網站、APP等）播放網易遊戲軟體/網易遊戲服務的全部或部分內容。
(3)出租、銷售網易遊戲軟體或者利用網易遊戲軟體從事任何營利行為。
(4)修改或遮蓋網易遊戲軟體程式、圖像、動畫、包裝和手冊等內容上的服務名稱、公司標誌、商標（或）版權資訊、其他智慧財產權聲明等內容。
(5)其它違反商標法、著作權法、電腦軟體保護條例和相關法律法規、國際條約的行為。
第五條 資費政策
1、網易公司有權決定網易遊戲軟體及網易遊戲服務的收費方式和資費標準，網易公司有權就網易遊戲軟體和網易遊戲服務在不同階段確定不同的收費方式和資費標準，且網易公司有權根據需要對資費政策隨時進行調整。具體收費方式、資費標準，包括但不限於網易遊戲軟體的收費標準、遊戲中虛擬物品的使用權以及增值服務（如有）的具體收費標準等，均由網易公司在APP STORE或其他APP發佈管道、遊戲內道具商城、道具購買介面、遊戲官網等遊戲模組上，以網路遊戲行業通用的形式頒佈。
用戶有義務在選擇前仔細閱讀，一旦用戶選擇下載收費的網易遊戲軟體、購買相關虛擬物品使用權或者接受相關服務，則表明使用者已經充分理解並接受相應的收費方式和資費標準。2、網易公司有權根據需要，在遊戲中設立、添加、修改增值服務並發行增值服務代用幣。
增值服務代用幣通過使用人民幣兌換獲得，人民幣一經兌換成增值服務代用幣，則視為人民幣已經使用，增值服務代用幣不可兌換成人民幣；增值服務代用幣用於購買相關虛擬道具使用權或者接受相關增值服務。在以用戶購買虛擬物品的使用權或者以接受其他增值服務作為收費專案的情況下，如超出該虛擬物品的有效使用期限或增值服務的有效服務期限（不管使用者是否已經實際使用或者享受服務），或者超出有效使用或服務次數，網易公司即有權採取措施取消用戶對上述虛擬物品的使用權或者停止提供增值服務。
第六條 遊戲虛擬物品
1、遊戲虛擬物品（或簡稱“虛擬物品”）包括但不限於遊戲角色、資源、道具（包括但不限於遊戲中的武器、坐騎、寵物、裝備等）等，其所有權歸網易公司，用戶只能在合乎法律規定的情況下，根據遊戲規則進行使用。__2、遊戲中各類虛擬物品，如對使用期限無特殊標識的，均預設使用者可在獲得使用權後持續使用，直至相應網易遊戲服務終止；如對使用期限有特殊標識的，則其使用期以特殊標識的期限為准，超過使用期的，網易公司有權不另行通知用戶而隨時收回其使用權（該使用期限不因任何原因而中斷、中止）。__
第七條 用戶帳號註冊、使用與保管
1、帳號註冊用戶承諾以其真實身份註冊網易郵箱帳號或網易公司認可的其他合作方帳號，並以該等帳號（下亦稱“用戶帳號”）接受網易遊戲。用戶同意，以用戶提供的真實準確的個人資料作為認定用戶與遊戲帳號的關聯性以及用戶身份的唯一證據。2、用戶帳號使用與保管
⑴根據必備條款的約定，網易公司有權審查您註冊時所提供的身份資訊是否真實、有效，並應積極地採取技術與管理等合理措施保障用戶帳號的安全、有效；您有義務妥善保管使用者帳號及密碼，並正確、安全地使用其使用者帳號及密碼。任何一方未盡上述義務導致使用者帳號密碼遺失、使用者帳號被盜等情形而給您或他人的民事權利造成損害的，應當承擔由此產生的法律責任。__⑵您對所持用戶帳號產生的行為依法享有權利和承擔責任。__
⑶一旦發現使用者帳號或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的，您應及時根據帳號服務提供方公佈的處理方式進行處理，並有權及時通知網易遊戲服務提供方網易公司採取措施暫停該用戶帳號的登錄和使用。⑷網易公司根據使用者的通知採取措施暫停用戶帳號的登錄和使用的，網易公司應當要求用戶提供並核實與其註冊身份資訊相一致的個人有效身份資訊或證明。
⑸網易公司核實用戶所提供的個人有效身份資訊或證明與所註冊的身份資訊相一致的，應當及時採取措施暫停用戶帳號的登錄和使用。
⑹網易公司違反前項⑸的約定，未及時採取措施暫停用戶帳號的登錄和使用，因此而給用戶造成損失的，應當承擔相應的法律責任。
⑺使用者沒有提供其個人有效身份資訊或證明，或者使用者提供的個人有效身份資訊或證明與所註冊的身份資訊不一致的，網易公司有權拒絕用戶上述請求。⑻用戶為了維護其合法權益，向網易公司提供與所註冊的身份資訊相一致的個人有效身份資訊或證明時，網易公司應當依法為用戶提供帳號註冊人證明、原始註冊資訊等必要的協助和支援，並根據需要向有關行政機關和司法機關提供相關證據資訊資料。
(9)如用戶連續365天沒有登陸遊戲，則自第365天當天的24時起，網易公司有權採取措施刪除該用戶帳號以及該使用者帳號在遊戲資料庫中的任何記錄（包括但不限於角色、等級、虛擬物品、增值服務代用幣等資料資訊），刪除後的資料資訊無法再恢復。
3、如果您選擇通過“快速遊戲”、“遊客”或其他類似便捷模式（下稱“快速模式”），在未註冊使用者帳號的前提下快速登錄遊戲的，請您登錄後及時綁定用戶帳號；如您未綁定用戶帳號，則一旦您卸載、重裝網易遊戲軟體，或您的移動智慧設備、電腦損壞導致網易遊戲軟體無法正常啟動的，您在快速模式下的全部遊戲資料、充值記錄將無法查詢、恢復。第八條 使用者資訊保護與收集
1、網易公司要求用戶提供與其個人身份有關的資訊資料時，應當事先以明確而易見的方式向使用者公開其隱私權保護政策和個人資訊利用政策，並採取必要措施保護使用者的個人資訊資料的安全。
未經用戶許可網易公司不得向任何協力廠商提供、公開或共用使用者註冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯繫方式、家庭住址等個人身份資訊，但下列情況除外：
⑴用戶或用戶監護人授權網易公司披露的；
⑵有關法律要求網易公司披露的；
⑶司法機關或行政機關基於法定程式要求網易公司提供的；
⑷網易公司為了維護自己合法權益而向用戶提起訴訟或者仲裁時；
⑸應用戶監護人的合法要求而提供使用者個人身份資訊時。
為保障使用者的隱私權、規範對使用者個人資訊的利用，網易公司制定了《網路遊戲使用者隱私權保護和個人資訊利用政策》，請用戶詳細閱讀該政策的內容。2、除前述個人資訊資料之外，您同意並授權網易公司基於行政/司法機關的要求或安全、用戶體驗優化等考慮而收集您的其他必要資訊，但網易公司僅可為履行本協定之目的收集與利用該等資訊。
第九條 網易公司的義務
1、網易公司同意通過互聯網路，根據本協定約定，為使用者提供網易遊戲服務。
2、網易公司保存遊戲虛擬貨幣的充值記錄，保存期限為自用戶充值之日起180日。
3、在使用網易公司遊戲虛擬貨幣的過程中，用戶有權向網易公司要求協助調取遊戲虛擬貨幣充值記錄和轉移記錄，網易公司應當要求用戶提供並核實與其註冊身份資訊相一致的個人有效身份資訊或證明，網易公司核實用戶所提供的個人有效身份資訊或證明與所註冊的身份資訊相一致的，應當予以協助提供。使用者沒有提供其個人有效身份資訊或證明，或者使用者提供的個人有效身份資訊或證明與所註冊的身份資訊不一致的，網易公司有權拒絕用戶前述請求。第十條 用戶的義務
1、用戶應自行配備上網的所需設備，包括但不限於移動智慧設備(包括但不限於手機、平板電腦)、電腦、無線路由器或其他必備上網裝置。
2、用戶自行負擔上網所支付的與此服務相關的電信費用、網路使用等費用。
3、遵守本協定的約定、其他相關規則和制度的規定(包括但不限於用戶點擊同意的網易郵箱帳號服務條款，以及網易公司在遊戲官方網站或遊戲內公佈的規則等)；遵守中華人民共和國相關法律法規(如果用戶是中華人民共和國境外的使用者，還應遵守所屬國家或地區的法律法規)。
第十一條 不正當遊戲行為
1、使用者應當自行承擔其所發佈的資訊內容所涉及的責任。特別地，使用者不得發佈下列內容：
⑴反對中華人民共和國憲法所確定的基本原則的；
⑵危害國家安全，洩露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
⑶損害國家榮譽和利益的；
⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
⑸破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
⑹散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
⑺散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
⑼宣揚、教唆使用外掛、私服以及木馬的相關內容的；
⑽發佈任何經網易公司合理判斷為不妥當或者網易公司未認可的軟體、檔等在內的主頁位址或者連結的；
⑾含有中華人民共和國法律、行政法規禁止的其他內容的。
2、用戶不得通過不正當的手段或其他不公平的手段使用網易遊戲軟體、網易遊戲服務或參與網易遊戲活動。
使用者不得干擾網易公司正常地提供軟體和服務，包括但不限於：攻擊、侵入網易公司的網站伺服器，或集中時間段內以超出正常使用者登錄需求的高頻率登錄或嘗試登錄伺服器從而使網站伺服器超載；破解、修改網易公司提供的網易遊戲軟體程式；攻擊、侵入網易公司的遊戲伺服器/遊戲伺服器端程式或使遊戲伺服器超載；製作、發佈、傳播、使用任何形式的妨礙遊戲公平性的輔助工具或程式(包括但不限於“外掛”, “外掛”是指獨立於遊戲軟體之外的，能夠在遊戲運行的同時影響遊戲操作的所有程式，包括但不限於模擬用戶操作、改變操作環境、修改資料等一切類型）。用戶不得：利用程式的漏洞和錯誤(Bug)破壞遊戲的正常進行或傳播該漏洞或錯誤(Bug)；不合理地干擾或阻礙他人使用網易公司所提供的軟體和服務；通過異常或者非法的方式使用網易公司的軟體(包括但不限於利用網易遊戲軟體登錄遊戲私服)；使用異常的方法登錄遊戲（包括但不限於使用非網易公司開發、授權或認可的協力廠商軟體、系統登錄遊戲）、使用網路加速器等外掛軟體或機器人程式等惡意破壞服務設施、擾亂正常服務秩序的行為；修改、翻譯、注釋、整理、彙編、演繹網易遊戲軟體；利用本軟體或者線上遊戲系統可能存在的技術缺陷或漏洞而以各種形式為自己及他人牟利（包括但不限於複製遊戲虛擬物品等）或者從事其他不正當行為等。
使用者同意以遊戲程式中的監測資料作為判斷使用者是否有通過使用外掛程式等方法進行遊戲作弊行為的依據。第十二條 服務的中斷、中止、終止
1、對使用者服務的中止與終止⑴使用者有發佈違法資訊、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規定的行為，網易公司應當立即終止對使用者提供服務。
⑵使用者在接受網易公司服務時實施不正當行為的，網易公司有權終止對使用者提供服務。該不正當行為的具體情形應當在本協議中有明確約定或屬於網易公司事先明確告知的應被終止服務的禁止性行為，否則，網易公司不得終止對使用者提供服務。⑶使用者提供虛假註冊身份資訊，或實施違反本協議的行為，網易公司有權中止對使用者提供全部或部分服務；網易公司採取中止措施應當通知用戶並告知中止期間，中止期間應該是合理的，中止期間屆滿網易公司應當及時恢復對使用者的服務。
⑷網易公司根據本款⑴、⑵、⑶項的約定中止或終止對使用者提供部分或全部服務的，網易公司應負舉證責任。
2、對遊戲伺服器運營的中斷、中止與終止⑴為了遊戲伺服器的正常運行，網易公司需要定期對遊戲伺服器進行停機維護或針對突發事件進行緊急停機維護；因上述情況而造成的正常服務中斷、中止，請您予以理解，網易公司則有義務盡力將中斷時間限制在最短時間內。
發生下列情形之一時，網易公司有權終止或中斷遊戲伺服器所提供之全部或部分服務，對因此而產生的不便或損害，網易公司對用戶或第三人均不承擔任何責任： ①定期檢查或施工，更新軟硬體等，網易公司有權暫停服務，但網易公司會儘快完成維護、更新工作； ②遊戲伺服器遭受損害，無法正常運作； ③突發性的軟硬體設備與電子通信設備故障； ④網路提供商線路或其他故障； ⑤在緊急情況之下依照法律的規定或為用戶及第三者之人身安全； ⑥協力廠商原因或其他不可抗力的情形。⑵網易公司保留在其認為有必要的情況下，終止或部分終止提供網易遊戲服務的權利，終止前將提前60天予以公告。
不管由於何種原因終止網易遊戲服務，使用者應採取相應的措施自行處理遊戲虛擬物品，包括但不限於註銷或停止使用用戶帳號、遊戲虛擬物品等相關事宜。使用者不得因全面終止網易遊戲服務而要求網易公司承擔除用戶已經購買但尚未使用的遊戲虛擬貨幣外任何形式的賠償或補償責任，包括但不限於因不再能繼續使用用戶帳號、遊戲虛擬物品等而要求的賠償。第十三條 戰鬥系統特別說明
特定網易遊戲服務中可能含有戰鬥系統，在戰鬥系統裡，使用者與使用者之間可以自由對戰。 就該類含有戰鬥系統的網易遊戲服務，您一旦點擊“接受”（或其他具有同樣含義的詞，如“同意”等）並安裝相應的網易遊戲軟體，或者註冊、開始使用及/或繼續使用相應的網易遊戲軟體或網易遊戲服務，將視為您同意遊戲戰鬥系統中的所有自由對戰行為，並同意遵守自由對戰的遊戲規則。第十四條 單機遊戲特別說明
主體為單機遊戲的網易遊戲服務中，充值系統僅在接入互聯網或移動通信網（短代支付等）後方可使用，如您使用充值系統進行充值，將通過互聯網或移動通信網（短代支付等）確認充值資訊。主體為單機遊戲的網易遊戲服務中，全部遊戲資料將保存在您的移動智慧設備上，一旦您卸載、重裝網易遊戲軟體，或您的移動智慧設備損壞導致網易遊戲軟體無法正常啟動的，您的全部遊戲資料將無法恢復。如您需將遊戲資料保存在遊戲伺服器中的，需要聯網進行資料保存操作。第十五條 懲罰的類型與定義
良好的秩序是一切美好事物的基礎。網易公司在遊戲中所作出的一切處罰，均是為了維護遊戲世界的和諧與公平。但真正的秩序，應源於每個人的習慣。網易公司真誠希望能有那樣一天——網易公司不必再用處罰去約束玩家的行為。
若您違反本協定的規定，除了根據其他條款規定受到相應處罰外，還可能會遭受以下一項或幾項懲罰:(1)警告：警告僅僅是針對違反遊戲規則的玩家做出的教育導向，它是用於正常管理遊戲運行的一種方式。
(2)禁言：關閉違規玩家的部分或全部聊天頻道，強制暫停玩家用戶帳號的線上對話功能，使玩家用戶帳號無法與其他玩家對話，直到此次處罰到期或是取消。
(3)暫時凍結玩法：將違規玩家的遊戲角色進行限制，限制其局部遊戲操作，直到此次處罰到期或是取消。
(4)永久凍結玩法：將違規玩家的遊戲角色進行限制，限制其局部遊戲操作，且永久不予以解除或釋放。
(5)暫時禁止登錄：違規玩家的用戶帳號將在一定的時間內暫時無法登錄使用網易公司提供的某個或者某幾個遊戲，直到此次處罰到期或是取消。
(6)永久禁止登錄：違規玩家的用戶帳號將永久無法登錄使用網易遊戲服務。
(7)強制離線：強制讓違規玩家離開當前遊戲，結束玩家當前遊戲程式的執行。
(8)封停帳號：暫停或永久停止違規玩家遊戲帳號登錄網易遊戲服務的權利。
(9)刪除檔案：將違規玩家在遊戲世界中的人物檔案刪除，不讓該人物再出現在遊戲世界。
(10)承擔法律責任：玩家的不當行為對他人或者網易公司造成損害或者與現行法律規定相違背的，違規玩家要依法承擔相應的民事、行政或刑事責任。
(11)解散組織：解散玩家成立的包括但不限於幫派、工會、勢力等組織。
(12)修改昵稱：對於玩家包括但不限於人物昵稱、幫派名稱、攤位名稱、商店名稱、寵物名稱、召喚獸昵稱、空間名稱等可以由玩家自主命名的昵稱或名稱進行強制修改。
(13)暫時限制遊戲行為：違規玩家的用戶帳號將在一定的時間內被限制使用部分遊戲服務。
(14)撤銷交易：撤銷違規交易、將交易雙方付出的遊戲虛擬物品予以還原。
(15)扣除違規交易所得：扣除違規交易中，違規一方或違規雙方所獲得的遊戲虛擬物品。
(16)交易功能限制：暫時凍結違規交易中，違規一方或違規雙方所獲得的遊戲虛擬物品，並持續考察其在指定期限內的遊戲內行為。如指定期限內其無再次違規的，到期自動解凍相應的遊戲虛擬物品；如指定期限內其再次違規的，在網易公司認定其違規行為存在時扣除其被凍結的遊戲虛擬物品。
(17)凍結遊戲虛擬物品：對違規玩家限定其遊戲角色的遊戲虛擬物品的相關功能，包括但不限於物品的使用、交易、給予等。
(18)收回遊戲虛擬物品：對於玩家因欺詐或其他違規行為而獲取的遊戲虛擬物品，包括但不限於遊戲虛擬物品進行收回。
（19）其他處罰措施：包括但不限於沒收不正當利益（如玩家通過不正當途徑獲得的遊戲虛擬物品）、倒扣數值（包括但不限於經驗值等）、刪除論壇帖子、遮罩論壇帳號、暫時中斷服務等。
第十六條 遊戲內反騷擾處理規則
網易公司倡議玩家對自己的言行負責，文明遊戲，健康遊戲，若玩家出現本條約定的以下情形，將會被按照本條的規定進行處罰。
1、冒充系統：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為冒充系統向其他玩家散佈或傳播虛假資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
2、非法網站：為了維護遊戲世界中的潔淨與和諧，凡是宣揚非法網站的，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
3、言行不雅：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播言行不雅的資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄。
4、垃圾廣告資訊：大量傳播相同的、類似短語或無實質意義內容的言行，以及任何與所在遊戲無關的資訊(包括但不限於刷屏等)，或者發佈、傳播任何貶損、詆毀、惡意攻擊所在遊戲或網易公司的資訊或者其他不實資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
5、地區分裂：在遊戲中，凡是通過各種方式或途徑引起地區紛爭的行為，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
6、違禁藥品或行為：在遊戲中，凡是涉及違禁藥品的行為，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
7、現實生活資訊和人身恐嚇：凡是涉及任何與遊戲世界無直接關係的暴力行為，以及洩漏其它玩家或網易公司員工的任何遊戲世界和現實生活資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：禁言；強制離線；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；承擔法律責任。
8、宣傳或使用木馬、外掛、病毒等資訊：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播、使用木馬、外掛、病毒等資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：禁言；暫時凍結玩法； 永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停帳號；刪除檔案；承擔法律責任。
9、宣傳代練：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播代練的資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停帳號；刪除檔案。
10、宣傳或進行線下交易：用戶只可在遊戲內或者通過網易公司認可的交易平臺（如有）進行遊戲虛擬物品交易。對於用戶在任何非網易公司事先認可的充值平臺或其他交易平臺進行充值或進行其他交易的相關行為（包括但不限於用戶通過協力廠商進行充值或遊戲內虛擬物品的購買），網易公司將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實，網易公司有權視具體情況採取各種處理措施，包括但不限於如下一項或幾項：警告、倒扣數值、凍結或回收遊戲虛擬物品、暫時凍結玩法、永久凍結玩法、強制離線、封停帳號、刪除檔案及採取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，網易公司保留追究用戶法律責任的權利。
11、宣傳或發佈違法資訊，嚴重違反社會公德：在遊戲中，凡是涉及違反國家法律、違背社會道德文明準則的言語或行為，包括但不限於宣傳或參與賭博、宣傳邪教等行為，玩家將受到以下處罰：警告；禁言；強制離線；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
12、其他騷擾行為：除本條上述情形外，若玩家出現其他不符合法律法規、社會公德或遊戲規則的騷擾情形，根據情況將可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停帳號；刪除檔案；承擔法律責任。
第十七條 遊戲管理員(以下簡稱“GM”)交互管理規則
1、在遊戲過程中，玩家可能會因為種種原因與GM進行交流。網易公司將就具體遊戲提供官方的遊戲論壇作為玩家和GM之間的交流平臺。如果在遊戲中遇到問題，玩家可以通過官方論壇提交問題，它將給玩家提供快速、優質的服務。
2、希望GM與玩家的交流能對玩家有所幫助，但請玩家遵守相關規定。網易公司將嚴肅處理以下行為：
(1)冒充系統或GM：在遊戲中，可能會存在某些玩家冒充系統或GM的行為。如若發現，您可以通過遊戲論壇向GM舉報，並協助查證。一經查實，網易公司將對其採取嚴厲的處罰措施。
(2)欺騙或試圖欺騙GM：在遊戲中，玩家不要試圖利用網易公司對您的信任，做出某些欺騙或試圖欺騙GM的行為。如若發現，網易公司將對該等玩家採取嚴厲的處罰措施。試圖欺騙GM的行為包括但不限於誤導GM、拒絕提供資訊、提供虛假資訊以及任何試圖“詐騙”GM的行為。
(3)違反或忽視GM做出的提示：在遊戲中，為了確保大多數玩家的共同利益，維護正常的遊戲秩序，GM可能會提示玩家執行某些操作或停止執行某些操作，任何忽視或阻撓該項工作的行為都可能導致玩家遊戲人物受到處罰。因此，玩家應當保持合作態度。
(4)干擾GM工作：在遊戲中，如若出現以下行為，網易公司將對其採取嚴厲的處罰措施：
① 向GM索取任何虛擬遊戲物品（包括但不限於遊戲資源、裝備等）；
② 頻繁呼叫GM或發送無實質性內容的請求；
③ 反復向GM發送已解答或解決問題的幫助請求。
(5)辱駡或惡意攻擊GM：在遊戲中，不允許出現辱駡或惡意攻擊GM的言行。如若發現，網易公司將對其採取嚴厲的處罰措施。
(6)擾亂遊戲秩序：在遊戲中，如若出現以下行為，網易公司將對其採取嚴厲的處罰措施：
① 長時間停留在敏感地區（包括但不限於活動報名人、禮包發放人、傳送人處）或惡意阻擋NPC；
② 任何惡意PK、清場、勒索等行為；
③ 揚言或煽動其他玩家參與非正常遊戲內容的行為（包括但不限於遊行、聚眾鬧事等）。
3、若發現玩家違反本條第2款中的任何一項，根據情況將可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停帳號；刪除檔案；刪除論壇帖子；遮罩論壇帳號；暫時中斷服務；承擔法律責任。
4、取回密碼：如遇密碼遺忘、丟失等情況，請玩家第一時間嘗試自行登錄“網易使用者中心”頁面進行操作取回。如無法取回，則可收集取回密碼的相關資料登陸“網易帳號修復支援中心”頁面提交，網易公司將有專門的工作人員為玩家查證處理。
玩家以網易認可的合作方帳號登陸遊戲的，如遇密碼遺忘、丟失等情況，則請玩家第一時間聯繫提供該帳號註冊服務的主體（即網易認可的合作方）進行處理。
溫馨提醒：任何GM和網易公司工作人員均不會在遊戲、論壇中向玩家索要通行證密碼、安全碼等資訊，請玩家注意識別，以免造成不必要的損失。
第十八條 命名管理規則
雖然人物昵稱、玩家所建立的組織名稱等可以由玩家來命名，但是為了維護遊戲世界中的潔淨與和諧，網易公司不允許出現包括但不限於涉及種族/宗教、國家政治、國家領導人、淫穢的/粗俗的、誹謗/恐嚇、宗教或宗教人物、工作人員、攻擊性的、污辱性的、可能引起誤會的、違禁藥品等內容的名稱。
如若發現前述情形，違規玩家根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；修改昵稱；解散組織。
第十九條 利用遊戲Bug以及協力廠商軟體處理規則
1、遊戲BUG指遊戲系統、程式、設定等方面存在的漏洞或不合理的現象。
玩家有義務向GM報告在遊戲中出現的BUG。嚴禁玩家直接或間接利用遊戲BUG、程式漏洞等獲利或擾亂遊戲秩序，或者利用BUG、漏洞以達到個人目的。如果玩家有該等行為，一經查實，可能受到如下處罰措施：沒收玩家利用BUG進行遊戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數值（包括但不限於經驗值）；撤銷交易；扣除違規交易所得；交易功能限制；強制離線；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
2、未經許可的協力廠商軟體指可用於在遊戲中獲取優勢，但不屬於相應網易遊戲軟體一部分的任何檔或程式，包括作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛等（包括但不限於自動升級、自動練級、自動吃藥、自動完成任務、加速性質、類比加點、戰鬥顯血或其他超出遊戲設定範圍的操作）。如若發現使用作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛等，我們將對其採取嚴厲的處罰措施，包括：沒收玩家利用協力廠商軟體進行遊戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數值（包括但不限於經驗值）；撤銷交易；扣除違規交易所得；交易功能限制；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
任何與網易遊戲軟體同時使用的外部協力廠商軟體可能會對遊戲產生不良的影響。使用外部應用程式可能造成的主要後果是資料傳送不流暢，導致玩家頻繁掉線或卡機。外部應用軟體可能使玩家移動智慧設備（包括但不限於手機、平板電腦）、電腦等感染病毒、間諜軟體和其他不明程式的侵擾。協力廠商軟體還可能竊取玩家存儲在移動智慧設備（包括但不限於手機、平板電腦）、電腦中的資訊，例如帳號、密碼等個人資訊。
第二十條 盜號與盜號相關行為處理規則
為保障玩家能愉悅的體驗遊戲，保障玩家的正當利益不受到侵害，網易公司對盜號及盜號相關行為（包括但不限於盜取使用者帳號、遊戲資料、玩家個人資料、協助盜號者操作及轉移遊戲虛擬物品等行為）將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實或應有權機關的要求，網易公司有權視具體情況立即採取暫時限制遊戲行為、收回遊戲虛擬物品、暫時禁止登錄、永久禁止登錄、封停帳號、刪除檔案等處罰措施，情節嚴重的，網易公司保留對涉案玩家追究法律責任的權利。儘管您未主動參與盜號，但如您獲得的遊戲虛擬物品是他人通過盜號方式獲得，而後轉移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權益及遊戲中公平公正的遊戲秩序，網易公司有權收回您購買的該遊戲虛擬物品。
在查證玩家被盜事件的過程中，為能夠快速調查、處理問題，網易公司可能會請相關玩家協助調查，其方式包括但不限於禁止登錄調查、線上交流、線下交流等。
第二十一條 遊戲內欺詐行為處理規則
誠實信用是遊戲中的基本原則。遊戲中的欺詐行為是指以非法佔有為目的，通過虛假承諾、虛構事實、隱瞞真相、故意誤導、冒充他人、故意混淆等方式，騙取他人的遊戲虛擬物品或其它財物。遊戲內的欺詐行為包括昵稱相似欺詐、冒充好友、冒充官方及其他形式。
如玩家在遊戲內進行欺詐，我們將根據玩家欺詐情節，採取各種處理措施，包括但不限於如下一項或幾項：收回遊戲虛擬物品；倒扣數值（包括但不限於經驗值）；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
儘管您未主動參與欺詐，但如您獲得的遊戲虛擬物品是他人通過欺詐方式獲得，而後轉移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權益及遊戲中公平公正的遊戲秩序，網易公司有權收回您購買的該遊戲虛擬物品。第二十二條 與充值相關的不誠信行為處理規則
誠實信用也是用戶在充值相關行為中應遵循的基本原則。使用者成功為網易遊戲服務充值獲得虛擬物品使用權或增值服務（以下統稱“充值收益”）後，如對網易遊戲服務有任何誤會、不滿意、建議或其他訴求的，可隨時通過客服專區或客服電話通知網易公司。使用者未選擇該等方式而是另行進行退款操作的，應立即通過客服專區或客服電話通知網易公司扣除相應的充值收益；如用戶進行退款操作後仍佔有充值服務的屬不誠信行為，網易公司將予以嚴厲打擊和處罰，包括但不限於如下一項或幾項：警告、倒扣數值、凍結或回收遊戲虛擬物品、暫時凍結玩法、永久凍結玩法、強制離線、封停帳號、刪除檔案及採取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，網易公司保留追究用戶法律責任（包括但不限於民事責任、刑事責任）的權利。
第二十三條 資料異常處理規則
如果網易公司發現使用者資料異常或者存在違法或者其他不正當行為，“其他不正當行為”包括但不限於： （1）利用bug或非正常遊戲方式提升遊戲角色資料、遊戲內的角色排名的行為； （2）不以正常的遊戲娛樂互動需要為目的進行交易； （3）以轉移遊戲虛擬物品或提升特定遊戲角色實力為目的的非正常交易行為，包括但不限於購買並非自身遊戲角色遊戲所需的遊戲虛擬物品、以不正常價格交易遊戲虛擬物品、以自己控制的多個遊戲帳號互相交易遊戲虛擬物品等。 網易公司有權進行調查並採取相應措施，包括但不限於：(1)刪除遊戲虛擬物品；(2)沒收不正當利益；(3)數據回退或清零；（4）禁言；(5)暫時禁止登錄；(6)永久禁止登錄；（7）暫時隔離；（8）永久隔離；(9)強制離線；（10)撤銷交易；(11)扣除違規交易所得；(12)交易功能限制；(13)封停直至刪除用戶帳號等。用戶無權因此要求網易公司承擔任何責任。第二十四條 牟取不正當利益行為處理規則
用戶理解並同意，網易公司向使用者提供網易遊戲服務，是為了讓使用者體驗豐富多彩的遊戲內容，而非利用網易遊戲服務賺取現實世界的金錢或牟取經濟利益。而使用者不以體驗遊戲內容為目的，在遊戲中主要進行交易和牟利的行為，會破壞遊戲內經濟系統的公平性或平衡性，從而對其他用戶的遊戲體驗、遊戲本身造成不利影響。因此，使用者承諾不以營利為目的從事遊戲行為或交易虛擬物品，任何以營利為目的從事遊戲行為或交易虛擬物品的情形將被視為牟取不正當利益，包括但不限於用戶：
(1)註冊多個用戶帳號和/或遊戲角色ID，以營利為目的進行遊戲行為；(2)從事遊戲內單一或系列產出玩法，將獲得的虛擬物品出售獲利；
(3)利用不同伺服器的虛擬物品價值差異，在不同伺服器買賣虛擬物品獲利；
(4)充當遊戲帳號、虛擬物品交易仲介收取費用獲利；
(5)在非網易公司提供或認可的交易平臺上交易使用者帳號或虛擬物品獲利；
(6)將遊戲內獲得的虛擬物品用於出售獲利而不注重本身角色實力的提升，角色多個技能、修煉、裝備、召喚獸水準與角色等級相差較大的；
(7)利用遊戲行為和遊戲內容組織或參與賭博、實施或參與實施盜竊他人財產或虛擬物品等涉嫌違法犯罪行為的；
(8)其他任何不以正常的遊戲娛樂互動需要為目的的遊戲內牟利行為。
網易公司有權對牟取不正當利益的用戶同時採取以下措施：對所有參與牟取不正當利益的用戶帳號（包括但不限於獲得、轉移、出售遊戲虛擬物品的帳號）進行倒扣數值、收回遊戲虛擬物品、暫時凍結玩法、永久凍結玩法、強制離線、暫時隔離、永久隔離、封停帳號、撤銷交易、扣除違規交易所得、交易功能限制、刪除檔案及採取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，網易公司保留追究用戶法律責任的權利。
第二十五條 角色保護規則
若您報告角色被盜、遭遇駭客行為或出現其他異常情況，或者網易公司發現您的角色存在被盜、共用或者被濫用等跡象或者其他異常情況，為避免您的遊戲角色、遊戲虛擬物品等遭受不法侵害，網易公司將會對您的角色進行調查，並根據情節，在調查期間對您的角色採取保護性措施（包括但不限於暫時凍結角色）。請您根據網易公司的指引，提交相關材料以配合網易公司的調查，以便儘快解除您角色的保護性措施。第二十六條 遊戲畫面使用規則
未經網易公司事先書面允許，您不得通過協力廠商軟體、網站、平臺公開全部或部分展示、複製、傳播、播放網易遊戲服務中的遊戲畫面，否則網易公司將有權根據您的違約情節，採取各種處理措施，包括但不限於如下一項或幾項，且網易公司保留進一步追究您法律責任的權利：暫時禁止登錄、強制離線、封停帳號。第二十七條 損害賠償
如您在遊戲內的違規行為給網易公司或協力廠商造成損害的，您應承擔相應的法律責任，而且針對自身的損害網易公司有權採取一切合理的行動，包括但不限於收回遊戲虛擬物品等，網易公司並有權向您索回損失額並要求您承擔網易公司合理的追索費用。第二十八條 不可抗力
網易公司對不可抗力導致的損失不承擔責任。本協議所稱不可抗力包括：天災、法律法規或政府指令的變更，因網路服務特性而特有的原因，例如境內外基礎電信運營商的故障、電腦、移動設備或互聯網相關技術缺陷、互聯網覆蓋範圍限制、電腦、移動設備病毒、駭客攻擊等因素，及其他合法範圍內的不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。
第二十九條 連結及廣告資訊
網易公司在遊戲官方網站、遊戲官方論壇、遊戲中所提供的所有連結，可能連結到其他個人、公司或組織的網站，提供該等網站的目的，是便利使用者自行搜索或取得相關資訊，網易公司對於被連結的個人、公司或組織的網站所提供的產品、服務或資訊，不擔保其真實性、完整性、即時性或可信度。這些個人、公司或組織與網易公司間不存在任何雇傭、委任、代理、合夥或其他類似的關係。
網易公司在遊戲官方網站、遊戲官方論壇、遊戲內可能刊登商業廣告或其他推廣活動資訊。這些廣告或推廣活動資訊是由廣告商或商業服務提供者提供，並承擔相應責任，網易公司僅提供刊登內容的媒介。使用者通過該等連結的網站或廣告所購買的商品或服務，其交易行為僅存在於使用者與該商品或服務的提供者之間，與網易公司無關，網易公司不就使用者與該商品或服務的提供者之間所產生的交易行為承擔任何法律責任，用戶應予以特別留意。
第三十條 資訊的儲存和安全及服務的限制
網易公司對本協定下所提供的服務將盡力維護其安全性及方便性，但對服務中出現的資訊（包括但不限於使用者發佈的資訊）刪除或儲存失敗不承擔任何責任。網易公司保留判定用戶的行為是否符合本協議約定的權利，如果使用者違背了本協議的約定，網易公司有權中斷依據本協定對使用者提供的服務。第三十一條 條款變更
網易公司有權在必要的時候修改本協議條款，敬請使用者定期查詢有關內容。使用者如繼續使用本協定涉及的服務，則視為對修改內容的同意；使用者在不同意修改內容的情況下，應當卸載網易遊戲軟體、終止本協定並停止使用網易遊戲服務。第三十二條 遊戲資料
在使用者參加遊戲過程中產生並儲存于網易公司伺服器中的任何資料資訊，包括但不限於帳號資料資訊、角色資料資訊、等級及虛擬物品資料資訊等（但使用者的姓名、身份證號、電話號碼等個人身份資料資訊除外），屬於遊戲軟體的一部分，由網易公司所有並進行管理，使用者有權在遵守遊戲規則的前提下通過正當的途徑對屬於自身使用者帳號的資料資訊進行修改、轉移、拋棄等。
第三十三條 通知
網易公司所有發給用戶的通知可通過遊戲內、遊戲官方網站或遊戲官方論壇重要頁面的公告、電子郵件或常規的電話、易信、信件等形式傳送。同時，用戶在此同意網易公司可以向其電子郵箱、電話、易信、信件發送商業資訊。
第三十四條 使用者所提供內容的智慧財產權及授權
網易公司尊重智慧財產權並注重保護用戶享有的各項權利。在網易遊戲服務中，您可能需要通過上傳、發佈等各種方式向網易公司提供內容。在此情況下，您仍然享有此等內容的完整智慧財產權。
您在此明確同意，您在提供前述內容的同時，不可撤銷地授予網易公司及其關聯公司一項全球性的、永久的免費許可，允許網易公司及其關聯公司使用、傳播、複製、修改、再許可、翻譯、出版、表演及展示此等內容，以及使用此等內容創作衍生作品。
第三十五條 其他約定
為避免爭議，本協定涉及到的有關資料、有關技術方面的問題，用戶同意以網易公司伺服器所儲存的資料作為判斷標準。網易公司保證該資料的真實性。本協議所有條款的標題僅為方便閱讀，本身並無實際涵義，不能作為本協定及相關條款涵義解釋的依據。
如本協議中的任何條款因任何原因被判定為完全或部分無效或不具有執行力的，本協議的其他條款仍應有效並且有執行力。
網易公司不行使、未能及時行使或者未充分行使本協議或者按照法律規定所享有的權利，不應被視為放棄該權利，也不影響網易公司在將來行使該權利。
⊙重要提示
營造舒適、公平、富有人情味的遊戲環境是網易公司的目的。網易公司隨時敞開心扉接納不同地域、年齡和文化背景的玩家。在遊戲中，不論是網易公司的工作人員，還是其他數以萬計的玩家，都在扮演不同的角色、行使各自的使命。網易公司對尊重遊戲規則和尊重他人的玩家滿懷感激和敬意，讓我們攜手打造綠色網遊，共同編織美好夢想！
青少年使用者必須遵守全國青少年網路文明公約：要善於網上學習，不流覽不良資訊；要誠實友好交流，不侮辱欺詐他人；要增強自護意識，不隨意約會網友；要維護網路安全，不破壞網路秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時空。
