网易游戏安全平台隐私政策
本版更新时间：2023年9月21日
【前言】网易（以下也称 “我们”）一向庄严承诺保护使用网易用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用网易服务时，我们可能会收集和使用您及您的终端用户的相关个人信息。我们希望通过《网易游戏安全平台隐私政策》（以下简称“本政策”）向您及您的终端用户说明我们在收集和使用相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您及您的终端用户的权益。
【特别提示】
1.本政策适用于我们在网易游戏安全平台（以下亦称：“本产品”）提供的服务。本政策与《网易隐私政策》 同时对您及您的终端用户产生效力。如本政策条款与《网易隐私政策》条款存在同类条款不一致约定的，本政策条款优先适用，如本政策条款中未提及的，则以 《网易隐私政策》约定为准。本产品仅为成年人提供服务，如您为未成年人，请勿使用本产品。如您的终端用户存在未满十四周岁的用户，同时适用《网易隐私政策》、《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》、 本政策以及《网易游戏安全平台儿童个人信息保护规则及监护人须知》（见附件）。
2.本政策主要向您及您的终端用户说明，为了实现本产品的相关功能，本产品将如何处理您及终端用户的个人信息。您作为数据处理者决定您的产品和/或服务的终端用户（本政策中简称为“终端用户”）个人信息的处理目的和方式，我们在为您提供网易游戏安全服务过程中，根据您选择的服务内容，接受您的委托并根据您指示收集和使用终端用户的相关个人信息。
3.在注册、接入、使用本产品和/或相关服务前，请您务必认真阅读本政策，您应当将本政策向终端用户公开提供，同时，您应遵守法律、法规和监管要求处理终端用户的个人信息并向终端用户提供易于操作且满足法律要求及监管部门要求的用户权利实现机制。如果您或终端用户不同意本政策的任何内容，应立即停止使用本产品和/或相关服务；同时，您应仅在获得终端用户的同意后使用本产品并处理终端用户的个人信息。
4.在使用本产品服务前，请您及您的终端用户务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您或终端用户不同意本政策的内容，将可能导致本产品服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您及终端用户应立即停止访问/使用本产品服务。
在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您和终端用户的个人信息
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
三、我们可能共享、转移和公开您和终端用户的个人信息
四、我们如何存储和保护您和终端用户的个人信息
五、如何行使个人信息相关权利
六、未成年人保护
七、修订和通知
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您和终端用户的信息
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1.您提供的信息。例如：
（1）您在注册网易产品的账号或使用本产品服务时，向我们提供的信息；
（2）您使用本产品服务时所存储的信息。
请注意，如您在本产品中其他用户可见的公开区域内公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
2.第三方共享的您的信息。
3.我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的信息。您在使用本产品服务时，我们收集、汇总、记录的信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.帮助您完成注册及登录
为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用网易产品的安全性，我们需要您提供基本注册或登录信息，包括手机号码、电子邮箱等，并创建您的账号、用户名和密码。如果您仅需使用搜索、浏览等基础功能，您不需要注册或登录及提供上述信息。
2.进行实名认证
依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要进行实名认证。在这种情况下，我们可能需要您提供真实身份信息，包括姓名、有效身份证件（如身份证、护照、驾驶证、户口本等）、手机号码、照片等。如您作为企业用户指定代理人，可能需要您提供企业名称、统一社会信用代码、法定代表人身份证正反面照片。 如果您不提供上述身份证明信息或提供虚假信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。为实现实名认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关实名认证机构（国家相关主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。
3.维护基本功能的正常运行、网络及运营安全
在您使用我们的服务过程中，为向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别账号异常状态、了解产品适配性、保障本产品服务的网络及运营安全，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的日志信息、设备信息、账号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，并将这些信息进行关联来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施：
（1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们会收集您的登录日志、操作信息、互动记录、ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
（2）设备信息：我们会接收并记录您所使用的设备相关信息：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、IP 地址。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，该类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，但您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
4.帮助您完成免费试用申领、并向您交付试用服务和提供客户服务
当您在本产品服务中申领免费试用服务时，为向您展示试用信息并保障试用订单安全，我们会通过系统为您生成申领的免费试用订单，收集您的具体订单号、订单创建时间等信息，用于向您展示及便于您对试用订单进行管理，以及为您提供免费试用订单相关的客户服务。
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求，客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如您拒绝提供或提供错误的，我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，我们还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5.征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
（三）出于以下目的，我们可能会收集和使用终端用户的个人信息
大部分情况下，我们的服务不直接向终端用户收集终端用户的个人信息，但基于您选择的本产品服务内容，您在使用本产品时向我们提供的信息中可能包含终端用户的个人信息，为实现网易游戏安全服务的基本业务功能，我们需要使用终端用户的相关个人信息。
我们提供的服务包括但不限于内容安全服务、移动端安全服务、PC端安全服务、账号安全服务。请您注意，仅部分网易游戏安全服务需要收集、使用终端用户的个人信息，且根据您选择的服务不同，我们收集、使用的终端用户个人信息也将不同。
如您向我们提供的信息中包含您的终端用户的个人信息，或者您使用的服务涉及我们对终端用户个人信息的处理，您务必向终端户披露自身的产品和/或服务中使用了网易游戏安全服务，以及我们如何收集和使用终端用户个人信息的规则并获得终端用户充分、必要且明确的授权同意，允许我们在符合相关法律法规的前提下可以基于本政策列明的服务用途处理其个人信息，且终端用户同意我们为实现服务功能将其个人信息提供给第三方。为履行上述义务，您应当制定、发布不低于本政策规定的个人信息保护标准的隐私政策文件。
以下将详细列出网易游戏安全服务需收集、使用终端用户个人信息的基本业务功能及为实现该功能所必需的信息类型：
1.内容安全服务
内容安全服务包括音频检测服务、视频检测服务、音视频检测服务、文本检测服务、图片检测服务。提供该等服务时，我们不直接向终端用户收集终端用户的个人信息，但您在使用该等服务时向我们提供的信息中可能包含您的终端用户的个人信息，具体情况如下：
（1）在音频检测、视频检测、音视频检测服务中，我们将检测您提交的内容是否违法违规并识别相关内容发布者，以帮助您高效过滤色情、赌博、暴恐等内容。 为实现上述服务目的，您需向我们提交相应送检信息，包括： 终端用户发布的音频、视频、文档等内容信息以及终端用户账号及IP地址信息。我们将仅按照您提交的送检信息对指定内容进行检测，并不主动收集终端用户的任何个人信息。
（2）在文本检测、图片检测服务中，我们将检测色情、暴恐等违法信息及您个性化定制的内容并识别相关内容发布者，以帮助您高效过滤、删除相关信息。为实现上述服务目的，您需向我们提交相应送检信息，包括：终端用户发布文本、图片以及终端用户的账号信息（账号、手机号、昵称、性别、用户等级、注册时间、好友数、粉丝数、好友关系）、设备信息（设备ID、ID类型、设备MAC地址、国际移动设备识别码、IDFA/IDFV）、日志信息（APP版本号、接受者ID、收发消息者、群聊ID、房间ID、帖子ID、主评论ID、商品ID 、IP地址）。我们将仅按照您提交的送检信息对指定内容进行检测，并不主动收集终端用户的任何个人信息。
2.移动端安全服务
移动端安全服务包括反外挂服务、Android及iOS应用加固服务、SDK加固服务。
为实现上述服务目的，我们需检测终端用户的设备、终端用户操作、网络环境是否异常，我们需收集终端用户的设备信息、日志信息、应用信息。
（1）设备信息，包括设备唯一识别码（设备序列号、IMEI、MAC地址、AndroidID、IDFV、IDFA）、设备品牌、设备名称、设备型号及设备系统类型、详细设置及版本信息。
（2）日志信息，包括 1）网络相关信息：设备IP地址、路由器标识（BSSID、SSID、MAC）及IP地址、网络运营商信息、网络连接状态； 2）操作信息：终端用户开机、点击、安装行为信息。 为此，我们还需要获得终端用户的定位权限（iOS系统获取WIFI信息需获取定位权限）。
（3）应用信息，我们将在终端用户的设备收集您开发的IOS应用的Bundle ID及/或您开发的Android应用的应用包名、应用名称及版本号、应用签名信息。
（4）其他信息，包括已安装应用列表、应用进程、传感器信息（重力传感器、磁场传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器）。
为实现移动安全服务，我们将在必要时申请访问终端用户的系统权限（具体权限因终端用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您务必根据您使用本产品服务的情况，向终端户披露我们访问终端用户系统权限的目的和规则，并获得终端用户充分、必要且明确的授权同意后，方可使用本产品服务；如终端用户不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。
3.PC端安全服务
PC端安全服务包括反外挂服务、SDK加固服务。
为实现上述服务目的，我们需检测终端用户的设备、终端用户操作、网络环境是否异常，我们需收集终端用户的设备信息、日志信息、应用信息。
（1）设备信息，包括基本硬件信息（设备品牌、设备名称、设备型号、设备配置、唯一识别码）、操作系统信息（系统版本、安装日期、版本号、驱动程序）。
（2）日志信息，包括 1）网络相关信息：设备IP地址、路由器标识（BSSID、SSID、MAC）及IP地址、网络运营商信息、网络连接状态； 2）操作信息：终端用户开机、点击、安装行为信息。 为此，我们还需要获得终端用户的定位权限。
（3）应用信息，我们将在终端用户的设备收集您开发的PC端软件安装包名、软件名称及版本号、软件签名信息。
（4）其他信息，包括已安装软件列表、软件进程、模块、内存、图像文件、外部程序试图访问属于游戏应用进程的私有数据
为实现PC端安全服务，我们将在必要时申请访问终端用户的系统权限（具体权限因终端用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您务必根据您使用本产品服务的情况，向终端户披露我们访问终端用户系统权限的目的和规则，并获得终端用户充分、必要且明确的授权同意后，方可使用本产品服务；如终端用户不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。
4.账号安全服务
账号安全服务包括账号黑产识别和交易风险识别服务。
为实现上述服务目的，我们需检测终端用户的设备、终端用户操作、网络环境是否异常，我们需收集终端用户的设备信息、日志信息、应用信息。
（1）设备信息：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、IP 地址。
（2）日志信息，账号信息（游戏账号、服务器ID、角色ID、角色名、角色创建时间、角色登录时间、职业、等级、在线时长、付费等级、游戏任务信息）。
（3）应用信息，我们将在终端用户的设备收集您开发的IOS应用的Bundle ID及/或您开发的Android应用的应用包名、应用名称及版本号、应用签名信息，或您开发的PC端软件安装包名、软件名称及版本号、软件签名信息。
为实现账号安全服务，我们将在必要时申请访问终端用户的系统权限（具体权限因终端用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您务必根据您使用本产品服务的情况，向终端户披露我们访问终端用户系统权限的目的和规则，并获得终端用户充分、必要且明确的授权同意后，方可使用本产品服务；如终端用户不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。
通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得网易虚拟社区的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录网易的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在网易特定服务上花费的时间和您所选择的本产品服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在本产品服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息存储。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
1.记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
2.分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用本产品服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
3.广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供您可能更感兴趣的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用本产品服务并用于广告服务。
本产品服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
三、我们可能共享、转移或公开您和终端用户的个人信息
（一）共享
我们非常重视保护您和终端用户的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您和终端用户的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
1.关联产品/服务共享。当您使用网易运营的其他产品或服务时（“关联产品”），您可以选择将您的账号与关联产品进行绑定，并将您的账号、昵称、头像、好友或其他您授权的信息与关联产品共享，用于在关联产品内向其他用户展示、便于您参与关联产品内的运营活动以及领取相应福利。为了基于我们统一的账号体系向您提供一致化服务、定制化服务、产品营销推广、保障系统和账号安全，您的个人信息将会在网易集团关联方之间进行必要共享。
2.为提升网易产品研发能力和服务水平，以便为您提供更优质的产品和服务，我们会在合法、合理、必要的范围内，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您和终端用户个人身份的信息。
（二）转移
如涉及合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似的情况时，如需要转移您的或终端用户的个人信息的，我们会向您或终端用户告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方按照法律法规以及不低于本政策的要求继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们会要求接收方重新取得终端用户的同意。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，才会公开您或终端用户的个人信息：
1.根据您或终端用户的需求，在您或终端用户明确同意的情况下公开您或终端用户所指定的信息；
2.根据法律、行政法规的要求公开您或终端用户的个人信息。
四、我们如何存储和保护您和终端用户的个人信息
（一）个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您和您的终端用户的个人信息。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您和终端用户个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您和终端用户通知，并在终止服务或运营后对您和您的终端用户的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果您申请注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您和终端用户的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。
我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内，如需跨境传输的，我们会单独请求获得您和终端用户的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您和终端用户的个人信息提供足够的保护。
（二）个人信息的保护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您和终端用户的个人信息：
1.数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您和终端用户的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了去标识化和多种加密技术，我们将利用上述技术（例如SSL）对您和终端用户的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您和终端用户的个人信息。
在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2.我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您和终端用户的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您和终端用户的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与网易的合作关系。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权泄露、公开、篡改、或丢失，导致您或终端用户的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您或终端用户，并承担相应的法律责任。
3.安全事件处置
为应对个人信息泄露、篡改和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
当可能发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
4.安全提示
请理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入本产品服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用本产品服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何行使个人信息相关权利
（一）查阅、复制、转移、更正、补充和删除您的个人信息
在您使用本产品服务期间，我们将根据本产品的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置，以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。
1.您可以在您使用的网易游戏安全平台中查阅您的账号基础信息（账号头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息），根据具体情况更正、补充您的账号基础信息。
2.如您有其他查阅、复制、转移、更正、补充或删除需求或您在使用本产品服务期间有任何疑问或困难，请登录网易用户个人信息服务平台（https://privacy.gm.163.com/），我们为您提供了相关操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会及时为您处理。
除法律法规另有规定，当您更正、补充、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正、补充或删除相应的信息，但会在备份更新时更正、补充或删除这些信息。相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
（二）公开与分享您的个人信息
本产品的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络、还可使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
（三）您的账号注销
我们向您提供账号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以在网易用户个人信息服务平台（https://privacy.gm.163.com/）按照相应的要求提交账号注销申请。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
在您的账号注销之后，我们将停止为您提供全部或部分本产品服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
（四）改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以登录网易用户个人信息服务平台（https://privacy.gm.163.com/）联系我们，进行撤回授权操作。
当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（五）约束信息系统自动化决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）逝者近亲属的权利
如本产品用户不幸逝世，其近亲属可以通过本政策“如何联系我们”章节中的联系方式联系我们，以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。
（七）保障终端用户行使个人信息相关权利
您应当遵循适用的法律、法规和监管要求和本政策的规定，提供便于操作的实现方式保障终端用户的各项合法权利。
如终端用户提出管理其个人信息的请求涉及到了本产品处理的个人信息、需要我们协助处理时，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们将根据您的委托、法律法规和本政策的规定进行处理。如果终端用户直接向我们提出相关请求的，为了保护您、终端用户以及他人的合法权益，我们会要求该终端用户提供必要的书面证明材料以进行身份的验证和信息核实。在向您进行核实后，我们有权根据法律法规以及本政策的规定处理该用户的相关请求。
六、未成年人保护
我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
本产品仅向成年人提供服务，如您为未成年人，请勿使用本产品。如您的产品或服务的使用对象包含或可能包含不满十四周岁的未成年人的情况下，我们要求您务必制定专门的个人信息处理规则，请确保该不满十四周岁未成年人用户的父母或其他监护人已经阅读并同意了您专门制定的个人信息处理规则、本隐私政策及《网易游戏安全平台儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并且经其单独同意后提供儿童个人信息给我们，以实现您在前述政策所述的相关功能。
七、修订和通知
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据本产品服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
6.其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用本产品服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定发送消息的情形除外。
八、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本政策、网易的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与网易的个人信息保护工作人员联系，可发送邮件至neprivacy@service.netease.com或写信至以下地址：杭州市滨江区网商路399号网易二期 个人信息保护专员（收）；邮编：310052。
一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个日工作内予以回复。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
本产品服务提供者是广州网易计算机系统有限公司（注册地址：广州市天河区思蕴路5号）
附件：
网易游戏安全平台儿童个人信息保护规则及监护人须知
本版更新时间：2023年9月21日
网易（以下也称 “我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同，亦称：“孩子”）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《网易游戏安全平台儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本规则”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用网易产品和服务前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本规则，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本规则，且应在您的同意和指导下使用网易服务、提交个人信息。如果您不同意本规则的内容，请要求您的孩子立即停止访问/使用网易服务。您于线上点击同意或通过其他方式同意本规则，表示您同意我们按照本规则收集、使用、存储、共享、转移和公开您孩子的个人信息。
本规则约定了在不同场景下我们处理儿童信息的方式，但只有当您孩子使用或开启相关功能或使用服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理相关信息。如果您孩子不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您孩子对应的个人信息。除本规则外，我们还会通过弹窗、页面提示的即时告知方式，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本规则的一部分，并与本规则具有同等效力。
儿童特别说明：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本规则，并在您使用网易服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本规则适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转移和公开儿童个人信息等活动。在儿童个人信息保护规则方面，本规则与《网易隐私政策》、《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》、《网易游戏安全平台隐私政策》 正文同时对您和您的孩子产生效力。如本规则条款与《网易隐私政策》、《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》、《网易游戏安全平台隐私政策》正文条款存在不一致的，本规则条款优先适用，如本规则中未提及的，则以《网易隐私政策》、《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》、《网易游戏安全平台隐私政策》正文条款为准。
在阅读完本规则后，如对本规则或与本规则相关的事宜有任何问题，可通过本规则“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。
本规则将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们如何共享、转移或公开儿童个人信息
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
四、如何行使儿童个人信息相关权利
五、第三方服务
六、本规则的修订
七、如何联系我们
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
1.根据法律及监管要求，在使用特定的功能和服务前，我们需要用户填写姓名和有效身份证件信息进行实名认证，如果认证为儿童，我们将按照法律法规的规定进行个人信息的处理。
2.当我们识别出用户为儿童时，我们会收集监护人的联系方式（手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系，以帮助监护人管理和了解儿童使用网易服务的情况。为了更好地保护儿童的权益，我们视具体情况向监护人收集姓名、身份证、户口本、出生证或其他监护关系证明这些信息，以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
3.在儿童使用网易产品或服务过程中，我们还将收集和使用其他儿童个人信息，包括通过COOKIES或同类技术获取和使用儿童个人信息。我们在儿童使用网易服务的过程中收集和使用的儿童个人信息的详情，请查阅《网易游戏安全平台隐私政策》详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内收集您的个人信息；
（5）在合理范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
（三）有关敏感个人信息的提示
儿童的个人信息属于敏感个人信息。除了法律有明确规定可以不征求儿童和监护人的同意之外，在收集儿童个人信息前，我们会告知儿童及监护人明确的目的和必要性，以及对个人权益的影响，并征得监护人的单独同意，若监护人不同意，则我们不会进行收集。
二、我们如何共享、转移或公开儿童个人信息
（一）共享
未经监护人的同意，我们不会与网易集团之外的任何第三方提供儿童的个人信息，但在下述场景下我们会请求监护人的授权同意：
1.与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全，儿童的个人信息将会在网易集团关联方之间进行必要共享。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转移
在我们发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似的情况时，如果儿童的个人信息需要转移，我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开儿童个人信息：
1.根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的公开方式下公开其所指定的信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和公开方式公开儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述公开信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，包括传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
根据法律规定，共享、转移、公开经匿名化处理的儿童个人信息，即确保儿童个人信息接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于儿童个人信息，对此类信息的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本规则所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果监护人申请注销儿童账户、主动删除儿童个人信息或超出必要的期限后，我们将对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。
（二）我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：
我们会采取加密及相关技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告的方式告知受影响的监护人和儿童。
如您希望了解更多，请查阅《网易隐私政策》和《网易游戏安全平台隐私政策》“我们如何存储和保护您的个人信息”相关章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入网易服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请监护人和儿童务必妥善保管好网易服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用网易服务时，我们会通过账号、密码及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
四、如何行使儿童个人信息相关权利
在儿童使用网易服务期间，监护人和儿童如想查询、复制、更正、补充、转移、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册账号，可以根据使用的网易产品具体设置操作，也可以访问《网易用户个人信息服务平台》或根据本规则 “如何联系我们”章节所列的联系方式联系我们处理。
在查询、复制、更正、补充、转移、删除前述信息或申请注销账号时，我们根据具体情况要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、补充、转移、删除儿童个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但我们会立即停止处理相关信息并会在备份更新时更正或删除或将这些信息匿名化处理。
（一）查询和复制儿童个人信息
监护人和儿童可以查看并复制其在使用网易产品或服务中提供或产生的儿童个人信息，包括个人信息资料、部分使用记录、发布内容。
（二）更正和补充儿童个人信息
我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误或不完善的，可以联系我们更正或补充。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正或补充。
（三）转移和删除儿童个人信息
在请求符合国家网信部门规定条件的情况下，我们将向监护人提供信息转移的途径。
根据儿童选择网易服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用网易服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：
1.我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；
2.超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；
3.监护人撤回同意的；
4.监护人或儿童通过注销及相关方式终止使用网易服务的。
但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，将导致无法继续使用全部或部分网易服务。
（四）注销账号
在符合相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，监护人和儿童可以登录《网易用户个人信息服务平台》指引进行操作或联系我们处理。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
（五）改变授权同意的范围
监护人和儿童总是可以选择是否公开信息。有些信息是使用网易服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能及相关方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。
五、本规则的修订
为了提供更好的服务，我们将会根据网易服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的条款，该等修改构成本规则的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本规则下权利的实质减少或重大变更，我们将在本规则生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用网易服务。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用网易服务时都查阅我们的《网易游戏安全平台儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
六、如何联系我们
我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本规则保护儿童个人信息。如果监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本规则、网易的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议， 请随时与我们联系，可发送邮件至neprivacy@service.netease.com或写信至以下地址：杭州市滨江区网商路399号网易二期 儿童个人信息保护专员（收）；邮编：310052。
一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份后的十五个工作日内予以回复。如监护人或儿童不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
网易服务的提供者为广州网易计算机系统有限公司（注册地址：广州市天河区思蕴路5号自编A2栋2楼01单元）。
